Programma


Dagdeel 1

  • Kennismaking en behoeftepeiling
  • Inleiding psychologie
  • Basismodel Sociale Psychologie
  • Omgaan met belangentegenstellingen
  • Toepassing voor de controller
  • Inzicht in jezelf en de ander

Dagdeel 2

  • Inzicht in jezelf en de ander (vervolg)
  • Toepassing voor de controller
  • Verbale, performale, sociale en emotionele intelligentie
  • Luisteren en feedback geven
  • Grip op de interactie met de ander
  • Omgaan met emoties

Dagdeel 3

  • Grip op de interactie met de ander (vervolg)
  • Omgaan met emoties (vervolg)
  • Toepassing voor de controller
  • Omgaan met lastige mensen

Dagdeel 4

  • Omgaan met lastige mensen (vervolg)
  • Grip op verandering
  • Integratie van de onderwerpen toegepast voor de controller
  • Persoonlijk actieplan